本篇文章给大家谈谈犹豫买房的客户,以及客户犹豫不决要买房,我应该怎么说对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
怎样把买房的客户从犹豫中扭转局势
提高紧迫感: 1.国家宏观调控政策见底,地方政府陆续微调房产调控政策,今年来银行的两次降息政策也向房市传递出回暖的信息。所以现在购买时最好的时机,再不买房价很可能就要回升了2把你的客户当做你的女朋友一样对待不要单纯的把他看成是你的财神爷, 多从他的角度 考虑一些事情 让他对你很信任之后 你就 可以让你的思路影响到他了 也就可以让他跟着你的思路走了
客户说了不着急买房怎么办
说是不着急买但是还是要保持勤沟通,也许没有看到自己满意的房子或置换等,自己的房子没有卖掉也有可能!
客户买房老是犹犹豫豫,怎么催单啊?
客户买房犹豫犹豫买房的客户,在很大程度上是对房子不满意犹豫买房的客户,所以这个时候经纪人一定不要急着逼单,先让客户喜欢上你的房子,觉得物超所值不就自然而然的在你这买房了吗!
问题是如何让客户喜欢上房源呢?
现实中大多数经纪人在向客户介绍房源时都是口头的阐述,或是随便拿几张毫无吸引力的图片去让客户看,如果是你买房肯定也不会喜欢吧。其实现在有很多销冠用的都是易房大师全景看房扫房神器,三维立体720度的视觉盛宴,带客户走进一个犹如梦幻的世界,手机上手指拖拽就能看房,犹如实地看房一样的场景!你为什么就不能走走潮流,及时抓住时代的走向以及客户真正的心理需求呢!光自己在那巴巴的讲,谁愿意听呢,客户稍微说一些有意向的话就急着逼单,到头来还是竹篮打水一场空!
客户喜欢房子的户型和面积,地理位置也喜欢,就是犹豫叫交钱,这样的客户怎么逼定
逼定技巧的运用a)
定义:在客户对产品有认可的基础上,用婉转的手法,逼迫对方下定金。
b) 为何要逼定?(1) 客户下定金,是房地产界的要求。(2) 客户下定金后看其它楼盘时:a) 若是一个比一个差,我们自然会胜出。
b) 若是其它楼盘和我们的不分上下,各有优势,客户不免犹豫,但是考虑到自己在我方己付出定金,先入为主,还是会选择我们,自己会找理由说服自己。
c) 其它项目比我们好,不想买时,我们起码还有个定金的机会说服对方。(3)若客户回家后与亲人商量时,会自己找楼盘优点说明自己下定金的原因。(4) 判断客户是否真的有购买意向,问他不愿下定的原因。d) 前提条件:l 确定对方喜欢房子。l 客户能够当场下定。l 客户要求我方能够接受。 销售代表做好逼定的基本要求 1、心态要保持平如客户掏钱时会紧张、敏感,销售代表一定要放松,而且在心中给自己一个信念:即客户买房前肯定要提出一些出格的理由。
2、对客户心理揣摩要到位 意向大不大,想买,你钱少了,给也收,想不买,50元也要下定。 若客户回家后与家人商量时,会自己找楼盘优点说明自己下定金的原因。 判断客户是否真的有购买意向,问他不愿下定的原因。3、把握成交时机,不要怕提出成交抱一次成交的信念,若客户当时不下定,就有可能永远失去了。要求,就象追女朋友,不提就有可能失去机会了,不要再说:“曾经有一个非常有意向的客户摆在我的面前,我没有去珍惜------。 4、逼定时张驰有度,不要穷追猛打客户若是紧追猛打而紧张,出现低头、侧坐,目光乱瞟时,不要逼定了,让其回去考虑。 5、让客户注意力集中于一点,不要随便介绍其它房源。成交的时机:动作方面:(1) 扬起眉毛,看他的同伴。(2) 咬嘴唇(3) 低头、搔着(4) 对你说的优点点头,表示赞同(5) 揉拭下巴或后脑勺(6) 以手指敲桌面(7) 露出沉思表情(8) 满意地微笑(9) 身体前、显示兴趣(10) 拿起或握住推销资料(11)
问己经问过的问题(12)
自己核算房款场合:1、客户对产品无疑义,询问付款方式时2、表示对产品满意,要求更多优惠时3、话题渐渐集中在某房源时4、看现场、客户感觉很好时5、客户由少言寡语突然变得详细询问房屋细节时7、客户犹豫不决要求你参谋的时候8、客户多次来现场,表示满意9、客户突然带亲友来参谋10、客户受现场热销气氛影响兴奋不己11、客户表示带得钱不够交定金时12、现场有两组客户同时洽谈一套房子的 逼定的一般技巧l 断言的方式用自己的气势影响对方,当客户犹豫时,避免让步行为“定房是件大事,我想-----。”“正因为购房是一件大事,所以我认为您更应该定一下房子,因为-----。”l 反复强调重点利益及客户关心点 客户若有老人,你应反复座区对老人的益处 l 感染客户 骟情、流畅的语言,丰富的知识,如观景花园式外凸阳台,或省钱省事方面去描述,多站在客户的角度去思考。l 学会当一个好听众 眼睛注视对方眉与鼻三角地带,随时记下客户讲的要点,以表示你对他的尊重。l 利用刚好在场的人l 多举些例子,用数字讲话提问题是时,决不能让对方回答产生对自己不利的结果,多利用2选1法。不要用疑问句,多用祈使句。l 心理暗示法常点头,目光要专注,身体语言要到位。
具体逼定技巧一、因时利导法1、当客户看现场时有极大的兴趣。“你的眼光真不错,这种户型正是我们热销户型,非常受欢迎,你先定一下吧。”两组客户看房时。(演练)2、现场人气旺盛,客户比较兴奋时。“你也看到了,我们房子卖的非常快,价位较低,我建议你先定一套,否则买不到好房子会很遗憾的。”3、现场多组客户在谈同一套房子。销售代表应讲:“先定再谈,否则房子没有了谈也白谈。”
4、当客户要求优惠时。先定再谈:A、表示诚意,才可能批优惠。B.房子定了,不会出现价格谈好房子没有的情况。5、当客户要和人家商量时。“正因为您要和家人商量,我才觉得你更应该定下这套房子。A、为你保留,不会出现。。。。。。。。。B、你可安心比较其他楼盘。二、顺水推舟法。1、当客户对产品基本满意,询问认购方式时。拿出定单,解释内容,然后问客户:“您是定一楼还是定二楼?”;“成,你填还是我填?”2、当同事做了SP配合后。“张先生,您真是会把握机会,今天下午那个客户就来下小定了,你先定后,他就定不成了。”“张先生,您先定一下吧,看这情况,他的客户一来,我是没办法为您保留房源了。”三、有限权利法。1、当客户要求延长定单或减少首付定金时。“这事比较难办,要不然您先定一下,我再去找经理。。。。”2、当客户表示带钱不多时。大假电话或请示经理。“我们经理经过我好说才同意,但是他要求你定房的时间缩短到……或需写个申请书或多交首付款。”对旁边的销售代表诉苦:“他就带了200元,200块钱定房子?我。。。”然后对客户说:“我先去柜台问一下,看看有没有处理的办法。”回来后对客户说:“你来一下。” 四、以情动人法。1、专业接待,热情不烦,为客户着想。2、多次当面帮他要条件感动他。3、为你做了最后一搏。4、适当透露楼盘一些可以解决的缺陷,增加他对你的信任。五、以退为进法1、当客户要求过分或傲慢时。让他感到错不公平,婉转表示拒绝l 交待信息收拾材料,然后对客户说“抱歉,我们满足不了你的需求,这样,你再去看看,××的房子也不错。”l
逆反心理“这套房子你别要了。”“为什么”“我同事想给他一个朋友留着的,我看你有诚意才推荐这套房子的,现在你先看看五楼C单元的吧。六、强诱利导法1、通过SP配合说明不定房的劣势。(1)老客户打电话问房源,让销售代表接“张先生,非常抱歉,那天让您定您不定,昨天己被一位女士定走了挺遗憾,要不你赶快过来定一套某某房子吧,两者差不多,别再错过了。然后把这个故事告诉客户(2)两名销售代表争吵一名销售代表要求另一位销售代表劝说客户换换房子——“小李,你去给你的客户说说呗,让他换一下,我那个客户非这套不买”。——“没办法,谁让他当天不定了,谁定是谁的,我那个客户定了就是他的,虽说只是500元”。七、利益引导法利用好占便宜客户——“我们下星期要涨价了”——“我们这个月要搞活动,优惠” 八、房源紧张法1、 房子别人已小定,想要用大定来冲,“张先生,这套房子别人已经定了呀,实在难办,这样吧,你只有明天直接来交大定冲了他,就说搞错了行吧,其它办法我也想不起来了”。2、最后一套 “最后一套了,你要想要就定一下,否则就没了.
为什么很多看房的客户,价格都谈合适了却又不买了?
很多看房的客户,价格都谈合适了却又不买了,这可能有以下几种情况:
一:【兴趣到实际购买是有很大差距的】
消费者对某样东西感兴趣,只是一个最基本的信号。打个比方,比如你逛街看好一件衣服,喜欢也就是感兴趣了,但到你真正决定买下来,大抵要经历:多家对比-压价-犹豫-掏钱这样一个过程。房子是大宗商品,客户经历的心理历程会更多,其中哪个环节出问题都会影响成交。
二:【客户的兴趣不一定是真的】
可能是对你服务的一种礼貌客气,尤其是二手房,经纪人风里来雨里去,客户对你辛苦的一种不好意思而装出来的兴趣。所以,新手容易一听客户说“这房子不错,我回去考虑考虑”就乐不可支觉得这单要成了。而老手,会通过细节去分析判断客户说的是不是真的?
三:【成交有10%是经纪人无法把握的】
我曾经遇到一个客户,在去银行取定金的路上,遇到一个熟人聊了会天,结果回来就变卦了。所以,在成交的过程中,有10%的意外因素是经纪人无法把控的。因为你不知道晚上他回家后会咨询谁?竞争对手谁会打电话给他怎么说?我们千言万语可能不如他信任的人说一句话。成一单很难但砸一单太容易了,有时一句话就行。高手谈单,你就在边上听着,他要想把这单谈崩了你都听不出来的。
四:【如何引导?】
1:谈钱吧:通过让客户交小定或意向金来测试真正的诚意度;
2:若不交钱,层层询问找出不下定的真正原因;
3:多看多学多思考,把自己变成谈判高手;
4:以诚相待,不玩套路。“真诚”是世界上最好的销售利器,永远善良下去你就赢了!
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